O Simpa se reuniu com a SMAP nesta terça-feira (15/9) para cobrar providências diante das diversas reclamações recebidas de municipários/as sobre o atendimento e a cobertura do Plano de Saúde.
Entre os problemas relatados estão negativas de atendimento em clínicas e emergências, alta rotatividade de profissionais de saúde — inclusive em clínicas utilizadas pela categoria — e o aumento das denúncias de problemas no atendimento sem retorno ou solução aos usuários.
Diante das situações apresentadas, ficou acertada uma reunião entre o Simpa e os fiscais responsáveis pelo contrato do Plano de Saúde. Também foi acordado um encontro com representantes do Plano de Saúde para tratar diretamente das reclamações e buscar soluções para os problemas enfrentados pelos/as municipários/as.
REGISTRE E DENUNCIE
O Simpa orienta que todos/as os/as municipários/as que enfrentarem dificuldades registrem formalmente suas reclamações. Os casos também podem ser encaminhados à Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), ao consumidor.gov.br e ao Reclame Aqui, além dos canais da Prefeitura e da empresa responsável pelo plano.
Quanto mais reclamações forem registradas, maior será a dimensão dos problemas apresentada à Prefeitura e à empresa e mais elementos o Sindicato terá para cobrar providências.
As reclamações podem ser encaminhadas para:
– SIMPA: planodesaude@simpa.org.br
– Prefeitura – Fiscais do contrato : planodesaude@portoalegre.rs.gov.br
– Hapvida/CCG Saúde: prefeitura.poa.ccgsaude@hapvida.com.br
O Sindicato seguirá acompanhando as denúncias e cobrando a Prefeitura e a empresa responsável para que os problemas sejam solucionados e sejam garantidos atendimento adequado, continuidade dos serviços e respeito aos direitos dos municipários e municipárias.
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