Em reunião realizada entre o Sindicato dos Municipários de Porto Alegre (SIMPA), a Secretaria Municipal de Administração e Patrimônio (SMAP) e representantes da operadora Hapvida, nesta quinta-feira (28/08), foram discutidas questões relacionadas ao contrato de assistência à saúde dos servidores municipais. O encontro teve como principal objetivo evitar a desassistência dos 16 mil municipários atendidos pelo plano, garantir melhorias no serviço e ampliar a rede de atendimento.
O contrato com a Hapvida foi renovado de forma emergencial, com duração de até um ano, período previsto para a conclusão do imbróglio jurídico envolvendo o plano de saúde. A renovação visa garantir a continuidade do atendimento sem interrupções.
*Nova reunião agendada para 4 de setembro*
Ficou marcada uma nova reunião entre as partes para o dia 4 de setembro, às 10h, na sede da SMAP, com a presença dos mesmos representantes. Até lá, o SIMPA se comprometeu a formalizar, por meio de um ofício, as principais reivindicações da categoria em relação ao plano de saúde, incluindo:
- Reclamações sobre o mau atendimento da operadora;
- Falta de clareza e dificuldade de acesso à lista de clínicas e hospitais credenciados;
- Redução da rede de atendimento na Zona Sul da cidade;
- Dificuldade de acesso aos serviços de saúde mental;
- Informações desencontradas repassadas aos usuários.
*SIMPA cobra transparência e melhorias*
Os diretores do SIMPA, Bete Charão, Assis Brasil Olegário Filho e João Ezequiel, destacaram a necessidade de transparência por parte da Hapvida em relação aos serviços oferecidos, à rede credenciada e aos canais de atendimento. O sindicato tem atuado, na prática, como uma espécie de ouvidoria dos servidores, canalizando reclamações e buscando soluções junto à operadora e à Prefeitura.
Um dos pontos discutidos foi o descredenciamento do Hospital Ernesto Dornelles, substituído pelo Hospital Mãe de Deus. O Diretor Assis Olegário cobrou que os mesmos serviços oferecidos pelo HED sejam garantidos no Mãe de Deus. Apesar da diminuição de queixas dos usuários das regiões Centro e Zona Norte, as reclamações da Zona Sul permanecem intensas. Segundo a diretora Bete Charão, grande parte das queixas ocorre pela falta de informações adequadas sobre a rede de atendimento, especialmente no momento de novas adesões.
Durante a reunião, o diretor João reforçou a cobrança para que a Hapvida informe à categoria os serviços disponíveis e os locais credenciados de atendimento, além da criação de um canal de comunicação direto entre a operadora e os servidores. A SMAP também se comprometeu a disponibilizar uma sala de atendimento, no térreo da secretaria, voltada ao acolhimento de municipários e municipárias.
*Hapvida quer permanência e promete ampliação da rede*
Fávio Telis, representante de relações institucionais da Hapvida, afirmou que a operadora – considerada a maior do Brasil – tem interesse em manter o contrato com a Prefeitura e está comprometida em qualificar e ampliar a rede de atendimento. Segundo ele, os serviços da Hapvida são bem avaliados em outras regiões do país, e o objetivo é garantir esse mesmo padrão em Porto Alegre.
Telis destacou ainda que a situação de insegurança jurídica deve ser resolvida em breve, com a conclusão do processo judicial em curso. Ele reconheceu a importância do investimento nos 16 mil servidores municipais e a necessidade de garantir segurança e estabilidade no atendimento. Também afirmou que os usuários poderão utilizar a rede nacional durante viagens.
Porém, a preocupação do SIMPA é que haja atendimento de saúde durante todo o ano, não apenas nas férias, mas também no cotidiano. O sindicato seguirá acompanhando de perto o andamento do contrato e cobrando que a Prefeitura e a Hapvida assumam suas responsabilidades, garantindo qualidade, transparência e ampliação real da rede credenciada. O SIMPA reforça que não aceitará retrocessos e continuará pressionando para que os municipários tenham atendimento digno e contínuo, assegurando que o plano de saúde cumpra sua função de proteger a saúde dos servidores e de suas famílias.
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