GUIA DE SERVIÇOS DO PLANO DE SAÚDE É DISPONIBILIZADO E SIMPA TAMBÉM PRESSIONA POR MELHORIAS NO ATENDIMENTO À CATEGORIA MUNICIPÁRIA

O principal tema da reunião do Simpa com a Secretaria Municipal de Administração e Patrimônio (SMAP) e a operadora do plano de saúde Hapvida, realizada na manhã desta terça-feira (7/10), foi a disponibilização do guia da rede credenciada  — com hospitais, clínicas, urgências, especialidades e médicos. De acordo com o secretário adjunto da SMAP, Artur Eduardo Alfaro, o guia foi encaminhado por e-mail aos mais de 16 mil usuários. 

Os diretores do Simpa — João Ezequiel, Bete Charão e Isabel Faromi salientaram que, a disponibilização do guia aos usuários, que é um item básico e obrigatório em qualquer plano de saúde, virou uma espécie de vitória da categoria municipária, que a mais de três anos sofre com a precariedade do atendimento. 

Desde o final de 2023, quando a atual direção do Simpa assumiu, começou uma verdadeira batalha para que a operadora do plano de saúde garantisse o cumprimento do contrato firmado com a Prefeitura de Porto Alegre.

À época, o serviço era prestado pelo Centro Clínico Gaúcho (CCG), que acumulava reclamações e denúncias de falhas graves: dificuldade para conseguir consultas, demora em autorizações, descredenciamento de clínicas e médicos, além da falta de transparência sobre a rede disponível.

Diante desse cenário, o sindicato intensificou a pressão sobre a administração municipal e acionou o Ministério Público e o Tribunal de Contas, cobrando providências para assegurar o direito à assistência médica de qualidade para os municipários e municipárias. O processo resultou na substituição do CCG pela Hapvida, empresa que, mesmo após vencer o certame, chegou a ser desclassificada e posteriormente reconduzida por decisão judicial — situação que até hoje gera insegurança jurídica e preocupação quanto à continuidade dos serviços.

Atualmente, o plano vigente é o Hapvida Top Life POA, apresentado pela operadora como o mais amplo da sua carteira, com cobertura em hospitais de referência como Santa Casa, Mãe de Deus, Divina Providência, Ernesto Dornelles e Humaniza. Apesar disso, persistem relatos de dificuldades no atendimento, ausência de informações atualizadas e falhas de comunicação com os usuários.

Na reunião desta terça-feira, o Simpa reforçou a necessidade de garantir transparência total, funcionamento efetivo da rede credenciada e cumprimento rigoroso das cláusulas contratuais. A SMAP se comprometeu a acompanhar de perto o desempenho da operadora e aplicar as penalidades cabíveis em caso de descumprimento.

A próxima reunião sobre o tema está marcada para terça-feira, 21 de outubro, às 10h, na SMAP. O Simpa seguirá firme na cobrança para que o que é obrigatório — rede acessível, serviços de qualidade e respeito ao contrato — finalmente se torne realidade para a categoria municipária.

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